IBAOHIEM chính thức Golive dự án phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng NextX

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO HIỂM TRỰC TUYẾN IBAOHIEM, có trụ sở chính tại số 19 Ngõ 59 Láng Hạ, phường Thành Công, quận Ba Đình, tp.Hà Nội, là một trong những đơn vị cung cấp các dịch vụ bảo hiểm chuyên nghiệp được các đối tác và khách hàng đánh giá cao về chất lượng và cách phục vụ. Với vị thế là đại lý tổ chức lớn và xuất sắc của nhiều công ty bảo hiểm hàng đầu, IBAOHIEM đã xây dựng được niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng trong nước và quốc tế.
Tầm nhìn của IBAOHIEM là trở thành công ty dịch vụ bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam, không chỉ nổi bật về chất lượng sản phẩm mà còn về sự chuyên nghiệp trong phục vụ. Sứ mệnh của IBAOHIEM là mang đến cho khách hàng những giải pháp bảo hiểm toàn diện, giúp họ an tâm và bảo vệ tài sản, sức khỏe và tương lai của mình. Với mục tiêu đặt khách hàng làm trọng tâm, IBAOHIEM luôn hướng đến việc cung cấp những dịch vụ tốt nhất và phù hợp nhất với nhu cầu của từng khách hàng.
Trong quá trình phát triển, IBAOHIEM đã đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt trong việc quản lý dữ liệu khách hàng và tối ưu hóa quy trình phục vụ. Với số lượng khách hàng ngày càng tăng, việc lưu trữ, truy xuất và xử lý thông tin trở nên phức tạp và tốn kém thời gian, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và trải nghiệm của khách hàng. Bên cạnh đó, các quy trình thủ công và thiếu sự đồng bộ trong quản lý dữ liệu khiến việc chăm sóc khách hàng gặp nhiều khó khăn, từ đó ảnh hưởng đến sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng.

Chính vì sự tương đồng trong tầm nhìn và sứ mệnh, NextX đã góp mặt cùng IBAOHIEM để xây dựng một nền tảng vững chắc giúp khách hàng cảm thấy yên tâm về dịch vụ. NextX đã cung cấp cho IBAOHIEM một giải pháp CRM (Customer Relationship Management) toàn diện, giúp tối ưu hóa quy trình quản lý và chăm sóc khách hàng.
Phần mềm CRM NextX mang đến cho IBAOHIEM nhiều tính năng nổi bật, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện chất lượng dịch vụ:
NextX cho phép lưu trữ và truy xuất thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác, giúp IBAOHIEM dễ dàng quản lý và theo dõi thông tin của từng khách hàng.
Các công cụ tự động hóa giúp IBAOHIEM tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót trong quá trình phục vụ khách hàng.
Hệ thống chăm sóc khách hàng tiên tiến giúp IBAOHIEM theo dõi và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Phần mềm NextX cung cấp các công cụ báo cáo và phân tích dữ liệu, giúp IBAOHIEM đánh giá hiệu quả hoạt động và đưa ra các quyết định chiến lược kịp thời.

Anh Nguyễn Văn H, một khách hàng lâu năm của IBAOHIEM, chia sẻ: “Tôi đã sử dụng dịch vụ của IBAOHIEM từ nhiều năm nay và luôn hài lòng với chất lượng phục vụ. Tuy nhiên, thời gian gần đây, tôi nhận thấy một sự thay đổi rõ rệt khi IBAOHIEM áp dụng giải pháp của NextX. Tất cả quy trình trở nên nhanh chóng và chính xác hơn, từ việc đăng ký bảo hiểm, thanh toán đến việc nhận thông tin cập nhật về hợp đồng bảo hiểm.”
Chị Lê Thị T, một khách hàng khác, cũng có những trải nghiệm tích cực: “Trước đây, tôi thường phải chờ đợi khá lâu mỗi khi cần hỗ trợ. Nhưng từ khi IBAOHIEM sử dụng phần mềm NextX, mọi thứ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Tôi có thể dễ dàng truy cập vào thông tin của mình, nhận được hỗ trợ kịp thời và không còn phải lo lắng về việc chậm trễ nữa.”
Nhờ vào sự hỗ trợ của phần mềm NextX, IBAOHIEM đã cải thiện được nhiều khía cạnh trong hoạt động kinh doanh. Hệ thống lưu trữ và truy xuất dữ liệu của NextX giúp IBAOHIEM dễ dàng quản lý thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác, tối ưu hóa quy trình phục vụ với các công cụ tự động hóa và quản lý thông minh. Điều này giúp IBAOHIEM cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả hơn, giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng. Đồng thời, hệ thống chăm sóc khách hàng tiên tiến giúp IBAOHIEM theo dõi và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng, mang lại sự hài lòng và tin tưởng. Sau khi triển khai giải pháp NextX, IBAOHIEM đã thu hút được nhiều khách hàng mới, gia tăng doanh thu và cải thiện chất lượng dịch vụ, tạo ra một lòng tin vững chắc và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Sự hỗ trợ của NextX đã giúp IBAOHIEM xây dựng được một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.