NextX CRM triển khai phần mềm cho hãng Du lịch Khải Anh Travel

Khải Anh Travel là một doanh nghiệp tư nhân được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại và đầu tư, hiện đang phát triển mạnh mẽ trong ngành thương mại du lịch. Dù là một doanh nghiệp trẻ, Khải Anh Travel không ngừng nỗ lực tạo nên sự khác biệt bằng việc tập trung vào đa dạng sản phẩm và mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng từ lần tiếp xúc đầu tiên.
Họ hợp tác với nhiều đối tác uy tín như Tripi, Booking, Tập đoàn Mường Thanh, Accor, Azerai Resort, Group Tour, Gia Minh Travel, Rubicon Tours và Nam Thanh Airline Agency. Khải Anh Travel cung cấp các dịch vụ du lịch như khách sạn, resort nghỉ dưỡng, vé máy bay trong nước và quốc tế, cùng các combo du lịch. Các tour du lịch của họ bao gồm điểm đến trong nước trải dài khắp Việt Nam và quốc tế tại Tây u, Trung Quốc, Đông Nam Á và nhiều nơi khác.

Với lượng khách hàng ngày càng lớn, Khải Anh Travel mong muốn tìm ra giải pháp quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng, quản lý công nợ, và xây dựng mối quan hệ với các khách hàng thân thiết. Khải Anh Travel mong muốn cần thiết lập các cơ chế tích điểm và chăm sóc khách hàng sau bán cũng như hỗ trợ phòng kinh doanh và marketing trong việc chia lead tự động, và tạo các kịch bản chăm sóc khách hàng tự động.
Để hiện thực hóa những mục tiêu này, Khải Anh Travel quyết định hợp tác cùng NextX trong việc triển khai phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng NextX CRM. Một số tính năng nổi bật của NextX CRM bao gồm quản lý dữ liệu tập trung, lưu trữ lịch sử thao tác với khách hàng tiềm năng, theo dõi tất cả các tương tác trong quá trình bán hàng, và chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng. Những tính năng này sẽ giúp Khải Anh Travel không chỉ quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng một cách hiệu quả mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng thân thiết. Đặc biệt, là tích hợp hệ thống phần mềm quản lý đa kênh tích hợp các nền tảng như Facebook, Zalo, TikTok… giúp Khải Anh Travel nâng cao hiệu quả tương tác và chăm sóc khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau.

Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp giữ vững lợi thế cạnh tranh mà còn mang đến những trải nghiệm du lịch đáng nhớ cho khách hàng. Với sự cam kết và hợp tác này, Khải Anh Travel chắc chắn sẽ tiếp tục phát triển và củng cố vị thế của mình trong ngành du lịch.