NextX triển khai số hóa quy trình chăm sóc khách hàng tại CC Beauty

THÔNG TIN TÓM TẮT

CC Beauty đã chọn NextX CRM như một giải pháp tối ưu để giữ chân khách hàng, tạo trải nghiệm tốt nhất cho họ, và phát triển doanh nghiệp một cách hiệu quả và bền vững.

Qua quá trình triển khai, NextX đã giúp CC Beaty cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tăng cường sự hài lòng và tiện ích cho họ, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo ra mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

CC Beauty, một thương hiệu làm đẹp uy tín và chất lượng cao tại Việt Nam, đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho hàng triệu khách hàng tìm kiếm các dịch vụ thẩm mỹ an toàn và hiệu quả. Tọa lạc tại Phường 4, Quận 8, TP Hồ Chí Minh, CC Beauty nổi bật với đội ngũ chuyên gia và bác sĩ ưu tú có nhiều năm kinh nghiệm, cơ sở hạ tầng hiện đại, cùng trang thiết bị máy móc công nghệ tiên tiến.
Trước khi hợp tác với NextX, CC Beauty cho biết gặp nhiều khó khăn trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng bằng phương pháp thủ công qua Excel. Quản lý thông tin khách hàng qua Excel khiến dữ liệu không được đồng bộ, dẫn đến việc khó khăn trong việc theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng một cách chính xác và kịp thời. Việc điều phối lịch hẹn cho khách hàng và các chuyên gia thẩm mỹ gặp nhiều rắc rối, dễ gây ra tình trạng trùng lặp hoặc bỏ sót lịch hẹn, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Nhận thấy những hạn chế này, CC Beauty đã quyết định hợp tác cùng NextX để triển khai số hoá kinh doanh với phần mềm NextX CRM quản lý khách hàng. Nhằm tối ưu hóa quy trình hoạt động, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, và tiết kiệm thời gian, công sức cho nhân viên.
Điểm đặc biệt của phần mềm NextX là khả năng tùy biến và tích hợp hệ sinh thái đa kênh, giúp doanh nghiệp quản lý, phân tích, và thống kê mọi thông tin của khách hàng một cách chi tiết và trực quan. Phần mềm cũng tạo cơ sở dữ liệu tập trung, cải thiện kinh doanh và quảng bá thương hiệu. Các chiến dịch tiếp thị được tự động hóa, tiết kiệm thời gian và công sức. NextX còn hỗ trợ theo dõi tương tác bán hàng, với giao diện thân thiện, dễ sử dụng. Phần mềm quản lý thông tin khách hàng chính xác và chi tiết, nâng cao chất lượng dịch vụ của CC Beauty.

Sự hợp tác giữa NextX và CC Beauty đã mang lại những kết quả tích cực, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. NextX cam kết sẽ tiếp tục cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến, hỗ trợ CC Beauty và các đối tác khác trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình vận hành và phát triển bền vững. Với sự hỗ trợ từ NextX, CC Beauty sẽ tiếp tục mang đến những dịch vụ làm đẹp an toàn, hiệu quả và chất lượng cao cho hàng triệu khách hàng trên khắp cả nước.

NextX là nền tảng phần mềm CRM toàn diện nhất dành cho việc chăm sóc và quản lý khách hàng hiện nay. Với hơn 3.000 khách hàng trên toàn quốc, hệ thống con đa dạng nhất thị trường, hệ thống chức năng All-in-One giúp giải quyết được hầu hết các vấn đề doanh nghiệp gặp phải.