Toyota Thái Hòa Từ Liêm là một trong những đại lý chính thức của hãng xe Toyota tại Việt Nam, tọa lạc tại Ngã ba Tố Hữu, Vũ Trọng Khánh, Ngọc Trục 2, Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội. Toyota Thái Hòa Từ Liêm đã từng bước khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghiệp ô tô với hơn 10 năm hoạt động và phát triển. Toyota Thái Hòa Từ Liêm không chỉ đơn thuần là nơi cung cấp các dòng xe Toyota chất lượng cao mà còn là điểm đến tin cậy cho khách hàng khi họ tìm kiếm sự phục vụ chuyên nghiệp và tiện nghi.
Điểm mạnh của Toyota Thái Hòa Từ Liêm nằm ở sự đa dạng và chất lượng cao của dịch vụ mà họ cung cấp. Đại lý này không chỉ bán ra các dòng xe mới nhất của Toyota, từ sedan đến SUV và xe bán tải, mà còn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và thoải mái nhất. Đội ngũ nhân viên tại Toyota Thái Hòa Từ Liêm luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách từ khi khách hàng quan tâm đến việc mua xe cho đến khi hoàn tất các thủ tục giao xe.
Với cam kết mang đến cho khách hàng sự an tâm và hài lòng tối đa, Toyota Thái Hòa Từ Liêm đặc biệt chú trọng đến chất lượng dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa xe. Đội ngũ kỹ thuật viên tại đây không chỉ được đào tạo bài bản mà còn sử dụng các thiết bị hiện đại và linh kiện chính hãng để đảm bảo sự hoạt động bền bỉ và an toàn cho các chiếc xe Toyota.
Với tầm nhìn là xây dựng một hệ thống phân phối ô tô Toyota hiện đại, chuyên nghiệp và bền vững. Toyota Thái Hòa Từ Liêm luôn nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại lợi ích lâu dài cho khách hàng. Cam kết với sứ mệnh làm việc vì sự hài lòng của khách hàng, đại lý này không chỉ là nơi bán xe mà còn là đối tác đáng tin cậy trong việc duy trì và bảo vệ sự an toàn và chất lượng xe.
Với Toyota Thái Hòa Từ Liêm, khó khăn lớn nhất là phải đối diện với một lượng lớn dữ liệu khách hàng và họ cần tổ chức lại thông tin một cách hệ thống. Toyota Thái Hòa Từ Liêm chia sẻ rằng những thông tin bên khách hàng của họ thường xuyên bị mất dẫn đến khó khăn trong tiếp thị lâu dài và bán hàng của họ.
Không chỉ vậy, chất lượng của đội ngũ telesales, các vấn đề quản lý những cuộc gọi chất lượng và không chất lượng không được kiểm soát tối đa dẫn đến Toyota Thái Hòa Từ Liêm đang gặp khó trong khâu phân tích chất lượng làm việc của nhân viên bên mình.
Với mục tiêu giải quyết những thách thức này và cải thiện trải nghiệm khách hàng, Toyota Thái Hòa Từ Liêm đã lựa chọn hợp tác với NextX. NextX đã đưa phần mềm NextX CRM vào để giúp Toyota Thái Hòa Từ Liêm tổ chức lại và quản lý thông tin khách hàng chi tiết hơn. Giúp cơ sở dữ liệu khách hàng được ghi lại một cách đầy đủ và chính xác nhất giúp Toyota Thái Hòa Từ Liêm thực hiện những chiến dịch Marketing của mình một cách hoàn chỉnh nhất. “Tôi cảm thấy rất vui vì đã mua xe bên Toyota Thái Hòa Từ Liêm nhiều năm mà họ vẫn nhớ đến sinh nhật của tôi.” – Khách hàng của Toyota Thái Hòa Từ Liêm chia sẻ.
NextX tiếp tục triển khai NextX Call với Toyota Thái Hòa Từ Liêm mục đích để tích hợp tổng đài gọi điện, ghi âm cuộc gọi và lưu trữ thông tin vào hệ thống CRM. Từ khi triển khai phần mềm, Toyota Thái Hòa Từ Liêm đã không còn gặp vấn đề về quản lý chất lượng những cuộc gọi và đội ngũ Telesales của mình. Và đồng thời Toyota Thái Hòa Từ Liêm còn có thể phân tích rõ được đối tượng khách hàng đang mong muốn gì thông qua những cuộc gọi chất lượng đã đạt được.
Trong những giai đoạn chuyển đổi số đang dẫn đầu xu hướng, hợp tác giữa Toyota Thái Hòa Từ Liêm và NextX không chỉ đem lại lợi ích lớn cho hai bên mà còn mang đến một trải nghiệm mua sắm và sử dụng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Đây là một bước tiến lớn trong hành trình chuyển đổi số của Toyota Thái Hòa Từ Liêm và một vinh dự đối với NextX, góp phần nâng cao năng lực và uy tín của họ trong lĩnh vực công nghệ và dịch vụ kinh doanh số.
nextx.vn
0902243822
support@nextx.ai
