Bếp Việt sử dụng phần mềm NextX quản lý 20 điểm bán trên toàn quốc

Thành lập vào tháng 3 năm 2011, hệ thống cửa hàng Bếp Việt chuyên cung cấp các sản phẩm thiết bị nhà bếp như bếp điện từ, máy hút mùi, máy rửa bát,… Qua nhiều năm hoạt động, Bếp Việt đã trở thành một thương hiệu quen thuộc, nhận được sự ủng hộ của khách hàng tại Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh và trên cả nước. Hiện nay, Bếp Việt đang tích cực đẩy mạnh bán hàng trực tuyến, với phương châm “Uy tín là sự tồn tại của Bếp Việt” với mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.

Với hệ thống 20 cửa hàng trên toàn quốc, Bếp Việt đối mặt với quy trình quản lý phức tạp. Bao gồm sự tham gia của nhiều bộ phận và đơn vị như bán hàng, chăm sóc khách hàng, sửa chữa, kế toán, vận chuyển,… Do đó để duy trì hoạt động trơn tru và hiệu quả đòi hỏi Bếp Việt phải có một hệ thống quản lý đồng bộ giữa các điểm bán, cho phép ban quản lý dễ dàng theo dõi tiến trình công việc và dữ liệu.

Sau khi nghiên cứu và đánh giá các giải pháp phần mềm trên thị trường, Bếp Việt đã lựa chọn NextX vì khả năng cá nhân hóa phần mềm theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. NextX hỗ trợ quản lý tập trung dữ liệu từ các kênh bán hàng như Facebook, website và các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, cũng như tích hợp quản lý thông tin từ các kênh giao hàng. Hệ thống CRM của NextX đã cải thiện hiệu quả công việc, tiết kiệm thời gian, đồng thời nâng cao khả năng quản lý chuỗi cung ứng và tồn kho. Báo cáo mà NextX cung cấp giúp phân tích hành vi mua hàng, hỗ trợ ban quản lý đánh giá hiệu quả kinh doanh và đưa ra chiến lược phù hợp.
Không chỉ vậy, NextX còn cung cấp các công cụ tự động hóa marketing và chăm sóc khách hàng, giúp Bếp Việt duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới. Nhờ vào việc theo dõi và phân tích dữ liệu một cách chi tiết, Bếp Việt có thể tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Hơn nữa, việc tích hợp các chức năng này trong một hệ thống duy nhất đã giúp giảm bớt gánh nặng quản lý và tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban, tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và linh hoạt hơn.
Sự hợp tác giữa Bếp Việt và NextX đã mang lại giải pháp quản lý tối ưu, góp phần vào sự phát triển và thành công của Bếp Việt. Sự tin tưởng từ các khách hàng lớn là động lực để NextX không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm.