NextX triển khai giải pháp CRM cho Nón Sơn giúp tối ưu quản lý và chăm sóc khách hàng

NextX đã đạt được một bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số tại Nón Sơn, một thương hiệu nổi bật trong ngành thời trang nón tại Việt Nam, thông qua việc triển khai giải pháp NextX CRM. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) này đã giúp Nón Sơn tối ưu hóa quá trình quản lý khách hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Về Nón Sơn Và nhu cầu chuyển đổi số

Nón Sơn được biết đến với phong cách thời trang độc đáo và chất lượng sản phẩm vượt trội, thu hút một lượng lớn khách hàng trên khắp cả nước. Với mạng lưới cửa hàng rộng khắp, Nón Sơn gặp phải nhiều khó khăn trong việc quản lý thông tin khách hàng, đồng nhất quy trình chăm sóc và cá nhân hóa dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao. Do đó, chuyển đổi số là yêu cầu cấp thiết giúp Nón Sơn nâng cao năng lực quản lý và duy trì trải nghiệm mua sắm cao cấp.

Giải pháp NextX CRM – Tăng cường hiệu quả quản lý khách hàng

Giải pháp NextX CRM đã giúp Nón Sơn giải quyết các vấn đề trọng yếu trong quản lý khách hàng:

• Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung: NextX CRM cung cấp một hệ thống tập trung, giúp Nón Sơn quản lý dữ liệu khách hàng từ các kênh trực tuyến và cửa hàng dễ dàng, từ đó tăng khả năng theo dõi và phân tích hành vi khách hàng.
• Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng: Hệ thống cho phép Nón Sơn gửi tự động các tin nhắn cảm ơn, thông báo ưu đãi và các chương trình khuyến mãi qua SMS, Email, Zalo, giúp khách hàng luôn được cập nhật và cảm thấy được quan tâm.
• Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Nhờ khả năng lưu trữ lịch sử mua hàng, Nón Sơn dễ dàng thiết kế các chương trình khuyến mãi phù hợp, tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho từng khách hàng.
• Báo cáo thông minh: Tính năng báo cáo và phân tích của NextX CRM cung cấp thông tin chi tiết về xu hướng mua sắm và hành vi của khách hàng, từ đó hỗ trợ đội ngũ quản lý xây dựng các chiến lược kinh doanh chính xác và hiệu quả.

NextX – Đối tác quan trọng trong chuyển đổi số

NextX CRM đã giúp Nón Sơn không chỉ tăng cường hiệu quả trong quản lý khách hàng mà còn mang đến trải nghiệm mua sắm vượt trội và chuyên nghiệp hơn. Khách hàng của Nón Sơn giờ đây có thể tận hưởng dịch vụ chăm sóc cá nhân hóa, trong khi đội ngũ nhân viên có thể truy cập và quản lý thông tin một cách nhanh chóng, dễ dàng.

Việc triển khai thành công NextX CRM tại Nón Sơn một lần nữa khẳng định vai trò của NextX là đối tác đáng tin cậy trong quá trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp tại Việt Nam. NextX cam kết tiếp tục đồng hành cùng Nón Sơn trong hành trình chuyển đổi số, giúp thương hiệu không ngừng phát triển và tạo dựng nền tảng vững chắc cho các bước tiến xa hơn trong tương lai.