NextX triển khai giải pháp phần mềm NextX CRM cho Honda Head Gia Hòa

Trong bối cảnh ngành xe máy đang chuyển mình mạnh mẽ dưới tác động của công nghệ số, các đại lý không chỉ cần cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn phải nâng cao trải nghiệm khách hàng và chuẩn hóa quy trình vận hành. Nắm bắt xu hướng này, Honda Head Gia Hòa – một trong những đại lý chính hãng uy tín tại khu vực miền Nam – đã tiên phong hợp tác cùng NextX để triển khai giải pháp phần mềm quản lý khách hàng NextX CRM.

Honda Head Gia Hòa là hệ thống đại lý chính hãng được ủy quyền bởi Honda Việt Nam, chuyên phân phối xe máy, phụ tùng và cung cấp dịch vụ bảo trì, sửa chữa chuyên nghiệp. Với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực xe máy, Gia Hòa đã xây dựng được uy tín vững chắc nhờ vào chất lượng sản phẩm và thái độ phục vụ tận tâm.

Tuy nhiên, với quy mô ngày càng mở rộng và số lượng khách hàng tăng nhanh, Gia Hòa đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản lý thông tin, vận hành hiệu quả các quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

Nhằm hiện đại hóa hoạt động quản lý, Honda Head Gia Hòa đã lựa chọn NextX CRM – phần mềm quản lý khách hàng chuyên biệt, phù hợp với đặc thù vận hành của các hệ thống Head.

NextX CRM giúp Gia Hòa xây dựng một hệ thống dữ liệu khách hàng tập trung, từ đó dễ dàng theo dõi lịch sử mua xe, bảo dưỡng, tương tác và nhắc lịch tự động cho khách hàng. Đồng thời, phần mềm hỗ trợ đo lường hiệu suất nhân viên, phân tích hành vi khách hàng, quản lý quy trình bán hàng – hậu mãi – dịch vụ một cách đồng bộ và hiệu quả.

Việc ứng dụng phần mềm giúp đội ngũ Gia Hòa giảm thời gian thao tác thủ công, tăng khả năng kết nối và phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng hơn. Từ đó, Gia Hòa không chỉ nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tăng mức độ hài lòng và gắn bó của khách hàng hiện tại.

Sau một thời gian ngắn triển khai, Honda Head Gia Hòa đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực:

• Quy trình quản lý khách hàng được đồng bộ, tối ưu
• Tỷ lệ khách hàng quay lại bảo dưỡng, sử dụng dịch vụ tăng rõ rệt
• Bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động hiệu quả hơn với công cụ hiện đại
• Ban quản lý có cái nhìn tổng quan và kiểm soát chặt chẽ hoạt động vận hành

Câu chuyện hợp tác giữa Honda Head Gia Hòa và NextX không chỉ là một dự án triển khai phần mềm thành công, mà còn là minh chứng rõ ràng cho khả năng ứng dụng công nghệ vào ngành xe máy một cách linh hoạt và hiệu quả.

NextX tự hào được đồng hành cùng các đại lý Head trong hành trình chuyển đổi số, tối ưu vận hành và mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội.