Phần mềm quản lý NextX – giải pháp hữu hiệu tại Thẩm mỹ viện Tấm

Chính thức được thành lập từ năm 2012, Sau gần 10 năm hoạt động và phát triển, nhận được đông đảo sự ủng hộ, tin tưởng của quý khách hàng, Thẩm Mỹ Beauty Center By Tấm hiện đang là địa chỉ làm đẹp tin cậy hàng đầu Việt Nam với chuỗi Thẩm Mỹ, Nha Khoa tại Hà Nội và Hồ Chí Minh.

Chất lượng và sự hài lòng của khách hàng luôn là tiêu chí hàng đầu, là kim chỉ nam cho mọi hoạt động tại Tấm. Trên nền tảng đó, định hướng cho mình một tầm nhìn và sứ mệnh phát triển bền vững. Để trở thành một hệ thống thẩm mỹ chuyên nghiệp, uy tín và chất lượng xuất sắc nhất. Về tay nghề, kinh nghiệm của bác sĩ cũng như đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị sánh ngang với các Viện thẩm mỹ hàng đầu trong khu vực.

Ngành thẩm mỹ đòi hỏi phải quản lý nhiều dịch vụ và đối tượng khách hàng với tình trạng riêng biệt, dẫn đến khối lượng thông tin khổng lồ. Điều này gây ra nhiều vấn đề như nhầm lẫn thông tin, lịch hẹn và khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng. Trước khi biết đến NextX CRM, Thẩm Mỹ Viện Tấm gặp nhiều khó khăn trong khâu quản lý và chăm sóc khách hàng. Một người quản lý của chúng tôi chia sẻ:

“Chúng tôi có một lượng khách hàng rất lớn với nhiều dịch vụ khác nhau. Việc quản lý thông tin khách hàng phân tán làm cho việc theo dõi và chăm sóc trở nên rất phức tạp. Chúng tôi cần một giải pháp giúp lưu trữ thông tin khách hàng tập trung, quản lý lịch hẹn hiệu quả và hỗ trợ chăm sóc khách hàng cá nhân hóa.”

Sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng, Thẩm Mỹ Viện Tấm đã quyết định triển khai phần mềm NextX CRM. Nhờ vào phần mềm này, những vấn đề về quản lý dữ liệu khách hàng tập trung đã được giải quyết. Phần mềm hỗ trợ rất tốt trong việc tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị, giúp chúng tôi dễ dàng thống kê và phân nhóm khách hàng, tiết kiệm thời gian và công sức trong việc chăm sóc khách hàng.

Hệ thống cũng hỗ trợ theo dõi tương tác bán hàng và ghi lại lịch sử hoạt động của khách hàng một cách chi tiết. Với giao diện thân thiện, NextX giúp việc quản lý thông tin trở nên đơn giản và hiệu quả, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và tối ưu hóa nguồn lực cho Thẩm Mỹ Viện Tấm.

Nhờ NextX CRM, nhân viên tại Tấm có thể tập trung hơn vào việc chăm sóc khách hàng thay vì mất thời gian quản lý thông tin thủ công. Quản lý bên Thẩm Mỹ Viện Tấm cho biết:

“Nhân viên của chúng tôi bây giờ có thể dễ dàng theo dõi lịch sử sử dụng dịch vụ của khách hàng, từ đó tư vấn một cách chính xác và kịp thời. Điều này không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và chăm sóc tốt hơn. Không những vậy, từ khi áp dụng NextX CRM thì doanh thu của chúng tôi đã tăng trưởng rõ rệt. Việc quản lý hiệu quả không chỉ giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian và nguồn lực mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng tốt hơn.”

Một khách hàng thân thiết của Tấm, chị Nguyễn Thị M, chia sẻ: “Tôi rất hài lòng với dịch vụ tại Tấm. Mỗi lần đến đây, tôi đều cảm thấy như được quan tâm đặc biệt. Các nhân viên nhớ rõ các dịch vụ tôi đã sử dụng trước đây và tư vấn rất tận tình. Điều này làm tôi cảm thấy rất yên tâm và tin tưởng.”